售前服務
我公司的專家團隊會根據用戶需求及項目客觀情況,提供合適的解決方案,以達到更節約更效率和便于管理的目的。
售中服務
1. 項目合同簽訂后,我公司會制定科學嚴謹的施工方案,綜合考慮、質量、進度、維護等各方面因素后開展以下工作;
2. 項目施工負責人帶領技工進行設備安裝和調試,建立的運行環境,確保系統可靠的運行。
3. 現場完成施工后,現場設置標識及運行指導圖示、移交整套資料,積極提供技術指導培訓,配合各方驗收。
售后服務
1. 對所有設備進行定期的電話追蹤服務,并根據實際情況制定維修方案。
2. 對所有設備進行每年兩次的例行巡檢,檢查設備的使用情況,聽取用戶的使用意見,現場解決設備出現的各種問題。
3. 我公司向用戶提供的所有設備,均有一年的免費保修期,在保修期內免費提供設備查詢、設備巡檢、設備維護、操作培訓以及在正常操作情況下損壞的零配件更換等服務。
4. 凡是我公司向用戶提供的所有設備,在超過保修期后,我公司將提供以下兩種維修服務:
4.1 簽訂續保修合同的服務方式(續保修合同時間單位以年計算),在簽訂續保修合同、交納保修費用之后可享用保修期內同樣的免費維護服務。
4.2 無續保修合同的服務方式:對于沒有簽訂續保修合同的設備,我公司將提供收費的維修服務,收取維修費用以及零配件的成本費。